سياسة الخصوصية

يُدار هذا الموقع من قِبل Greenbull Properties LLC، ويقع مكتبها في المكتب 3004-3009، الطابق 30، Platinum Tower، أبراج بحيرات جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة («Greenbull Properties» أو «نحن»). ونحن الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.

لأي سؤال يتعلق ببياناتك، راسلنا على contact@greenbull.com.

نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، وباللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالنسبة للزوار في الاتحاد الأوروبي.

عند إرسال استفسار

• اسمك وبريدك الإلكتروني (إلزاميان)
• رقم هاتفك ورسالتك، إن أضفتهما
• الصفحة التي أرسلت منها الاستفسار (مثل العقار الذي سألت عنه) ولغة الصفحة

عند التواصل معنا مباشرةً

ما ترسله إلينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب. تتولى شركة WhatsApp LLC (التابعة لـ Meta) تشغيل واتساب وتطبّق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

النماذج على فيسبوك وإنستغرام

عندما تملأ أحد نماذجنا داخل فيسبوك أو إنستغرام، ترسل إلينا Meta الإجابات التي تقدّمها وبيانات التواصل التي تختار مشاركتها. ونستخدمها فقط للرد على استفسارك بشأن إعادة تطوير فيلا.

عند تصفّح الموقع

• البيانات التقنية التي يتلقاها أي موقع: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات المطلوبة. يستخدمها مزوّد الاستضافة لعرض الصفحات وحماية الموقع.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات، فقط إذا وافقت عليها (انظر «ملفات تعريف الارتباط» أدناه).

لا نطلب أي بيانات حساسة (مثل الصحة أو الدين)، ونرجو ألا تُضمّنها في رسالتك.

• للرد على استفسارك ومتابعة العقار أو الاستثمار الذي سألت عنه. الأساس: الخطوات التي طلبتها قبل أي تعاقد محتمل، ومصلحتنا المشروعة في الرد على من يتواصل معنا.
• لفهم كيفية استخدام الموقع (Google Analytics). الأساس: موافقتك.
• لقياس إعلاناتنا وتحسينها (Meta Pixel وإشارات Google الإعلانية). عند إرسال استفسار، نُبلغهما بأن نموذجاً قد أُرسل، دون مضمون ما كتبته. الأساس: موافقتك.
• لحماية الموقع وتصفية الرسائل غير المرغوب فيها. الأساس: مصلحتنا المشروعة.
• للوفاء بالالتزامات القانونية، مثل طلب صادر عن جهة مختصة.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات آلية بشأنك.

لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات إلا إذا وافقت عليها في شريط ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط (متاحة أيضاً أسفل كل صفحة).

• الضرورية: تحفظ اختيارك لملفات تعريف الارتباط في متصفحك. تبقى حتى تمسح بيانات المتصفح.
• التحليلات: Google Analytics تُحصي الزيارات وتبيّن الصفحات المفيدة. تبقى حتى سنتين.
• التسويق: Meta Pixel تقيس أداء إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام وتعرضها على من يُرجَّح اهتمامهم بها. تبقى حتى 3 أشهر.

إذا سحبت موافقتك، يحذف الموقع هذه الملفات. ويمكنك أيضاً حظرها أو حذفها من إعدادات متصفحك.

يطّلع على استفسارك مختص العقارات لدينا، وعند الحاجة زملاء ضمن مجموعة Greenbull يساعدون في الرد عليه. ونستعين أيضاً بمزوّدي خدمات يعالجون البيانات لحسابنا، بموجب عقود تقصر عملهم على هذه المهام:

• Vercel (الولايات المتحدة): استضافة الموقع.
• Resend (الولايات المتحدة): إيصال نماذج الاستفسار إلى بريدنا الإلكتروني.
• Google (Google Analytics)، بموافقتك فقط.
• Meta (Meta Pixel)، بموافقتك فقط.

قد تستخدم Google وMeta هذه البيانات أيضاً لأغراضهما الخاصة، وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهما. وقد نُفصح عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا.

يخزّن بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج الإمارات والاتحاد الأوروبي، ولا سيما في الولايات المتحدة. ولا نتعامل إلا مع مزوّدين يلتزمون بحمايتها، مثلاً عبر البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو ضمانات مماثلة، وفقاً لما يشترطه القانون الإماراتي واللائحة العامة لحماية البيانات.

• الاستفسارات ومراسلاتنا معك: 3 سنوات بعد آخر تواصل بيننا، ما لم تصبح عميلاً، وفي هذه الحالة نحتفظ بما يفرضه القانون لهذه العلاقة.
• بيانات التحليلات: حتى 14 شهراً في Google Analytics.
• السجلات التقنية: بضعة أيام على الأكثر.

يمكنك أن تطلب منا في أي وقت:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والحصول على نسخة منها
• تصحيحها أو حذفها
• إيقاف استخدامنا لها أو تقييده، بما في ذلك التوقف عن التواصل معك بشأن العقارات أو الاستثمارات
• إرسالها إليك بصيغة شائعة لتتمكن من نقلها إلى جهة أخرى
• سحب موافقتك، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل سحبها (بالنسبة لملفات تعريف الارتباط، استخدم إعدادات ملفات تعريف الارتباط)

راسلنا على contact@greenbull.com. سنرد خلال شهر واحد، وقد نطلب منك أولاً تأكيد هويتك.

إذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات (UAE Data Office)، أو إلى هيئة حماية البيانات في بلد إقامتك إن كنت في الاتحاد الأوروبي.

لا يُعرض الموقع إلا عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ولا يطّلع على استفسارك إلا من يحتاج إليه للرد عليك. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك وسنتصرف بسرعة إذا حدث أي خلل.

هذا الموقع موجّه للبالغين، ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون 18 عاماً.

تؤدي الروابط إلى مواقع أخرى (واتساب، إنستغرام، Greenbull Contracting) إلى خدمات لها سياسات خصوصية خاصة بها لا نتحكم فيها.

قد نحدّث هذه السياسة، مثلاً عند إضافة خدمة جديدة إلى الموقع. يشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى أحدث نسخة. وفي حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، تُعتمد النسخة الإنجليزية.